Widerrufsrecht
Bei GlowGirls setzen wir uns dafür ein, dir hochwertige Produkte und außergewöhnlichen Kundenservice zu bieten. Wir möchten, dass du mit deinem Kauf vollkommen zufrieden bist und bieten eine 30-Tage-Garantie, um dein Glück zu gewährleisten. Wenn du aus irgendeinem Grund nicht zufrieden bist, kontaktiere uns bitte unter info@glowgirls.de
Stornierungsrichtlinie
Bitte beachte, dass Änderungen oder Stornierungen einer Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe der Bestellung vorgenommen werden müssen. Nach diesem Zeitraum können wir deine Anfrage möglicherweise nicht mehr berücksichtigen, da die Bestellung bereits in die Verarbeitungsphase eingetreten ist. Wenn du deine Bestellung innerhalb von 24 Stunden stornierst, bearbeiten wir deine Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen.
Rückgabe und Rückerstattung
Wir bieten eine 30-Tage-Rückgabepolitik für unbenutzte Artikel, die in ihrer Originalverpackung zurückgesendet werden. Wir erstatten jedoch keine Artikel, die benutzt, getragen oder durch normalen Gebrauch oder Missbrauch beschädigt wurden. Wenn du einen Artikel zurückgibst, der von unserem Team nicht genehmigt wurde, ohne einen gültigen Grund oder außerhalb des 30-Tage-Fensters, behalten wir uns das Recht vor, eine Wiedereinlagerungsgebühr von bis zu 25% des Kaufpreises zu erheben.
Um eine Rücksendung einzuleiten, sende uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung eine E-Mail an info@glowgirls.de und gib deine Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung an. Alle Rücksendungen müssen von unserem Team genehmigt werden, bevor du das Produkt an uns zurücksendest. Artikel müssen in ihrer Originalverpackung und unbenutzt zurückgesendet werden. Bitte füge deine Bestellnummer und deinen Versandnamen in dein Rücksendepaket ein, um uns zu helfen, deine Rücksendung schnell zu bearbeiten. Kunden sind für die Rücksendekosten verantwortlich, es sei denn, der Artikel war bei Erhalt beschädigt. Wir erstatten keine Versandkosten.
Nach Erhalt deiner Rücksendung kann es bis zu 10 Werktage dauern, bis wir deine Artikel überprüfen. Nachdem wir bestätigt haben, dass alle zurückgesendeten Artikel in gutem Zustand sind, rechne bitte mit bis zu 40 Werktagen ab dem Datum, an dem wir deine Rückerstattung bestätigen, um sie zu bearbeiten. Wenn du deine Rückerstattung nicht erhältst, nachdem wir bestätigt haben, dass sie bearbeitet und erfolgreich erstattet wurde, kontaktiere bitte dein Finanzinstitut.
Wir erstatten keine Artikel, die benutzt, getragen oder durch normalen Gebrauch oder Missbrauch beschädigt wurden.
Alle Rückerstattungen werden in Euro (€EUR) abgewickelt, genauso wie der ursprüngliche Kauf. Bitte beachte, dass Kunden für alle Gebühren im Zusammenhang mit Fremdwährungstransaktionen oder Wechselkursen verantwortlich sind.
Produktbedenken
Wir nehmen die Produktsicherheit ernst und ermutigen unsere Kunden, unsere Produkte sicher und verantwortungsbewusst zu verwenden. Bitte befolge alle richtigen Gebrauchsanweisungen und Sicherheitsvorkehrungen, die mit deinem Produkt und allen verfügbaren Ressourcen auf unserer Website bereitgestellt werden. Ein Versäumnis, dies zu tun, kann zu Schäden oder Verletzungen führen, für die wir nicht verantwortlich gemacht werden können, und alle daraus resultierenden Rückerstattungen oder Ersatzlieferungen liegen in unserem Ermessen. Wenn du beim Gebrauch unserer Produkte Unbehagen verspürst, stelle die Verwendung sofort ein und kontaktiere uns unter info@glowgirls.de. Wir helfen dir gerne bei allen Bedenken oder Fragen.
Beschädigte Artikel
Wir achten sehr darauf, unsere Produkte so zu verpacken, dass sie beim Versand nicht beschädigt werden. Wir betrachten einen Artikel als beschädigt, wenn er einen Defekt aufweist oder das Produkt physisch gebrochen ist. Beschädigte Verpackungen, die während des Versands aufgetreten sind, wie eingedellte Kartons usw., mit einem Produkt in gutem Zustand gelten nicht als Beschädigung.
Wenn dein Artikel beschädigt ankommt, lass es uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung wissen. Um einen beschädigten Artikel zu melden, sende uns bitte eine E-Mail an info@glowgirls.de und füge ein klares Foto des Schadens bei. Wir werden feststellen, ob du für einen Ersatz ohne Kosten für dich berechtigt bist. Wir erstatten, ersetzen oder akzeptieren keine Rücksendungen für Artikel, die durch normalen Gebrauch, Verschleiß oder Missbrauch beschädigt wurden.
Versand und Lieferung
Obwohl wir bestrebt sind, deine Bestellung rechtzeitig zu liefern, können wir nicht für Versand- oder Lieferverzögerungen verantwortlich gemacht werden, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, einschließlich solcher, die durch den Kurier, den Zoll oder andere Faktoren und Probleme verursacht werden, die während des Versands auftreten können. Wenn du Probleme mit deiner Lieferung hast, kontaktiere bitte direkt den Kurierdienst, um Hilfe zu erhalten. Wir sind nicht verantwortlich für verlorene, gestohlene oder verzögerte Pakete.
Betrugsprävention
Um uns vor betrügerischen Aktivitäten zu schützen, überprüfen wir alle Rechnungs- und Lieferadressen, um sicherzustellen, dass sie mit den Informationen übereinstimmen, die bei dem Zahlungsabwickler hinterlegt sind. Wir überwachen auch alle Transaktionen auf verdächtige Aktivitäten und können zusätzliche Informationen vom Kunden anfordern, um die Transaktion zu überprüfen. Wenn wir betrügerische Aktivitäten vermuten, behalten wir uns das Recht vor, die Transaktion zu stornieren und den Kunden umgehend zu benachrichtigen.
Bitte beachte, dass wir uns das Recht vorbehalten, diese Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie jederzeit zu ändern, und es liegt in der Verantwortung des Kunden, die neueste Version der Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie vor dem Kauf und der Verwendung unserer Produkte zu überprüfen. Durch den Kauf und die weitere Verwendung von GlowGirls™-Produkten zeigen Kunden ihre Zustimmung zu dieser Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie an.